"Смерть" интернет-магазинов - отложим на завтра?

Этот выпуск Бесплатных советов хотел начать с WordPress и более интересных для меня новостей. Но сегодня утром прочитал пару записей на форумах, блогах и Facebook. Поэтому начну с двух тем:

  • Смерть Интернет-маркетинга

  • Яндекс Директ

Свернуть )

Конец эпохи интернет-магазинов


Статья: Похороны Интернет-магазинов. Автор эпоса - небезызвестный Арбайтен. Почти каждую свою статью он сам называет “скандальной”.

Тема смерти маркетинга, интернет-маркетинга и интернет-магазинов, скажем так, не нова. Об этом пишут каждый год “авторитеты” разного калибра и значимости. И все это глупость.

Собака лает, караван идет, планета вращается и солнце восходит. Лишь бы не было войны, - а мир продолжает вращаться. Россия далеко не центр мировой экономики и процессы, которые здесь протекают часто не имеют ничего общего с общемировыми тенденциями. Это я про экономику. Мировой кризис во всем мире проходит по другому и в других масштабах. Главная же проблема в России - кризис головы, утечка мозга.

Не верите? - Поищите в интернете статьи по иммиграции из России. Люди бегут. Самые умные, образованные, богатые. Те, кто должен управлять страной, обеспечивать ее будущее - все бегут. Процесс стагнации неизбежен.

Эммиграция из России, настоящие данные

Касательно маркетинга и интернет-маркетинга. Маркетинг - это продажи, реализация товара или услуги. Любая компания так или иначе живет с помощью маркетинга. Это понимают и делают по разному, но компания которая не делает продаж и маркетинг, это или государственная компания или банкрот. Интернет сейчас дает не менее 60% продаж. Даже в промышленности - сужу по своим клиентам. Поэтому интернет-маркетинг жив и продолжает развиваться. Иного пути нет.

Но нельзя дважды войти в одну и ту же реку. Мир меняется. Интернет - тем более.

10 лет назад все делали SEO-продвижение. И это был дешевый и эффективный метод привлечения клиентов. Сейчас поисковое продвижение стало значительно сложней и дороже, но многие все также ищут дешево, быстро и сразу. Несколько лет назад ушлые ребята из Бизнес Молодости начали активно продвигать тему Яндекс Директа и их последователи активно ринулись осваивать этот инструмент. В прошлом году трендом стал контент-маркетинга, пока его используют только специалисты, но все впереди. - Мир вращается, процессы идут. Секрет не в SEO, или SMM, или “Content - King”, - секрет в том, чтобы не стоять на месте, искать новые пути, новые стратегии, внедрять новые технологии, изучать современные тенденции. Нет ни одного сайта, ни одной компании, у которой все отлично, все внедрено и некуда развиваться. Верхней планки совершенства не существует.

Проблема России не в смерти маркетинга, а в смерти малого бизнеса. Достаточно изучить опыт США. Амазон существует давно, продает все. И это никак не мешает небольшим интернет-магазинам. А есть еще китайские таобао и пр. И ничего, магазины живут, выживают. Потому что есть хороший бизнес-климат для малого бизнеса и он растет как грибы. В России этого нет. У нас успешный бизнес, это чаще всего или лохотрон (Бизнес Молодость), или паразит на теле государства.

Да, есть объективные процессы снижения рентабельности, снижения покупательской способности и пр., но на то и щуку в пруду, чтобы карась не дремал. Шевелить булками, напрягать извилины - это главный рецепт выживания. Тем более в России. Как метко подметил Потапенко, у нас предприниматель научился дышать под водой. Скоро научимся дышать под водой и на самом дне.

Совет:

Шевели булками, напрягай извилины мозга. Или умри.



Яндекс Директ


Это не панацея. С 2014 года лично для меня стало очевидным, что Яндекс идет не в том направлении, чтобы мне хотелось сохранять ему лояльность. Как только компания вышла на IPO, как только начался “крымнаш”, как только Путин “погрозил пальчиков Яндексу”, так сразу же стало ясно: пора перестраиваться под Google. А Яндекс стал подобием Майл.ру 2.0. Компания отошла от инноваций, перешла к зарабатыванию бабла. Будущего у Яндекс нет. Они проигрывают войну Google даже в России. Руководство компании это прекрасно понимают и сейчас выжимают из Яндекса все, что только можно. В этом секрет всех последних нововведений: от Яндекс Такси до новых алгоритмов ранжирования.

Видео по новому аукциону Яндекс Директ:





Как в реальности начал работать новый аукцион в Яндекс Директ:



Как работает Яндекс Директ

Как работает Яндекс Директ

Все вышесказанное подводит нас к одному итогу: волшебных таблеток нет. Для каждого бизнеса свой индивидуальный набор, рецепт эффективного продвижение в интернете. Нужно постоянно искать более эффективные способы привлечения трафика.

Ну, а Яндекс Директ… Этим инструментом надо уметь пользоваться. Учитывая сколько развелось “гуру” Директа, они же “директологи”, которые на ютубе рассказывают как самостоятельно запустить рекламу, то удивляться нечему. А если руководитель компании самостоятельно запускает рекламу, то можно слить и миллион.

Совет:

Яндекс Директ далеко не панацея, даже в России. Этим инструментом надо уметь пользоваться.



Как жить без Яндекс Директа


Эту статью почти написал, когда нашел интересный материал в западных источниках, а именно: анализ каналов привлечения трафика на известных сайтах в разных индустриях.

Пояснения:

  • Direct - прямые заходы на сайт

  • Mail - е-майл рассылка

  • Referrals - переходы с других сайтов

  • Social - переходы из социальных сетей

  • Organic Search - естественные переходы из поисковых систем

  • Paid Search - платные переходы из поисковых систем

  • Display Ads - баннерная реклама


Онлайн продажи:

Онлайн магазины

Глобальные бренды:

global-digital-brands-search-traffic

Здравоохранение:

uk-health-sites-traffic-breakdown

Телекоммуникации (Великобритания):

uk-telecommunications-sector-traffic-breakdown

Уход за телом (мужчины):

us-and-uk-mens-online-grooming-traffic-breaksown

Как мы видим везде преобладает органический трафик из поисковых систем и прямые заходы. В зависимости от индустрии добавляется реферальный трафик и социальный. Но платный трафик всегда занимает небольшую долю от общего.

Источник информации (англ.) - www.smartinsights.com

Какой вывод делаем? - Для эффективного продвижения компании в интернете нужны естественные переходы на сайт - переходы с других сайтов, прямые заходы лояльных посетителей, органический трафик из поисковых систем. Всего этого добиться можно большим трудом и работай над сайтом. К вопросу о работе над сайтом вернемся в следующем разделе.

Совет:

Используйте комплексное продвижение сайта, продвигайте свой бренд, имидж, привлекайте постоянных лояльных читателей. Думайте прежде всего о посетителях сайта.



Безопасность сайтов


Поговорим о безопасности сайтов. Для меня это актуально по двум причинам:

  • одного клиента активно атакуют вирусы на сайте;

  • я готовлю проект по конвейерной разработке сайтов.


Все взломы сайтов, проблемы с вирусами, с которыми сталкивался, происходили по одной причине: веб-программист.

Раньше я просто писал “программист накосячил”, но тут знакомые программисты сказали, что так говорить некорректно. Программистов много, они занимаются разными вещами, очень разными. А те, которые делают сайты - веб-программисты, - вообще считаются самыми лузерами. Потому что веб-программирование самое простой вид программирования. Поэтому, чтобы никого не обижать, в дальнейшем так и буду писать: веб-программист. Это тот, кто делает сайты на CMS, не особо заморачиваясь на самом деле, с программным кодом.

Итак, главный источник уязвимости веб-сайта это веб-программист, тот, кто этот сайт делал. Например, не поставил модуль защиты, или забыл его активировать - это самое распространенное. Т.е. наемному работнику как бы совершенно безразличны проблемы клиента. И проблема эта всплывает через год, полгода или через три года. А может вообще никогда. И не надо думать, что у фрилансера веб-программиста другое отношения. Эти могут запросто поселить вирусы на сайте - просто из вредности или чтобы поспамить в интернете. Был случай, когда на компьютере программиста была уязвимость и как только ему на почту пришли доступы к сайту… ну вы сами поняли. Буквально через полчаса я уже восстанавливал сайт по бекапам.

Как решить эту проблему?




Читаем статью: Как хорошие программисты становятся плохими веб-разработчиками.




Лично я нашел два пути:

  • технический директор, материально заинтересованный в успехе компании;

  • создание сайтов без участия программиста.


В первом случае нужно создать веб-студию и создавать много дорогих сайтов. Иначе держать на балансе технического директора и делить с ним прибыль нет смысла. При таком раскладе стоимость разработки начинается от 100 тыс. руб.

Но я занимаюсь продвижением сайтов. Это моя зона компетенции. И знаю немало случаев, когда дешевые шаблонные сайты приносили эффект больше, чем дорогие с уникальным дизайном. В качестве примера мой текущий сайт, сделанный на WordPress с бесплатным шаблоном. Этот вариант сайта оказался самым эффективным, удобным из двух предыдущих версий. Движок WordPress - лучшая находка из того, что пробовал. А пробовал немало: NetCat, HostCMS, Битрикс, Joomla, Drupal и еще по мелочи. В плане стоимости создания - 0 руб. первоначальных вложений. Сейчас купил несколько платных плагинов - почти через год после начала использования. И еще планирую кое-что докупить и переделать. И это чудесно.

Разработка сайта - это бесконечный процесс. Для меня главное - это возможность постоянно совершенствовать сайт, развивать его как проект. Только при постоянно развитии, добавлении новых функций, тестировании новых технологий, - только так можно развиваться в интернете. И смысл создания сайта - это создания стартовой площадки для дальнейших доработок. Разработка сайта - это точка старта для процесса постоянной доработки сайта.

Сейчас делаю готовые конфигурации сайтов для клиентов, чтобы можно было быстро и дешево создать сайт. Это цель на следующий год. Конвейерная разработка сайтов на готовых шаблонах с использованием WordPress. С возможности модернизации сайта, изменения структуры, удобного продвижения и прозрачной аналитики.

В этом нет ничего новаторского. Идея конвейера в разработке сайтов реализовано многими компаниями в России. Но делают на своих самопальных движках. Про сомнительные “преимущества” такого решения для клиентов рассказывать не буду, касался этой темы уже несколько раз. Для меня же важно сделать такую платформу, с которой клиент сможет разобраться сам и которая позволит легко и без проблем развивать сайт в дальнейшем. В том числе независимо от меня. Максимально свободная работа с сайтом, независимо от разработчика. Поэтому выбираю WordPress.

Мне не требуется техническая зависимость клиентов от меня. Мне нужна лояльность постоянных клиентов, доверие. Только так возможна долговременная эффективная работа по продвижению сайта.

Совет:

Заказывайте разработку сайтов или дорогим веб-студиям, или используйте готовые конструкторы. Первый способ дорогой, второй дешевый. Но всегда эффективность сайта на первом месте.

Есть “дизайнеры” и дизайнеры

Увидел в Фейсбуке

Плохой дизайнер

Ссылка на статью: https://vc.ru/p/why-leave-ny

Вообще я сделал глупость: зашел на ее инстаграм. О чем говорит инстаграм? — “Я такая классная, я такая красивая, я такая уникальная — любите меня семеро!” Это не инстаграм дизайнера. Ни одной работы не выложена. Гордиться нечем? Или это так неважно, что и показывать нет смысла, что же она там делала в Нью-Йорке?

Для пример вот ссылка на дизайнера-девушку, с которой мне очень нравилось работать: https://www.behance.net/skosyrska Ее личных фотографий вы не найдете. Потому что она Дизайнер.

23 года это не пик карьеры. Это начало. У нее был шанс, она им не воспользовалась. Все эмоциональные отмазки про “не лежит душа”, это типичные женские отмазки, когда девочка понимает, что творческий труд — все равно труд, тяжелый, адский, нервный. Все хорошие дизайнеры “на пике карьеры” — это в районе 30 лет. И гораздо чаще это мужчины. Потому что забыть личную жизнь и не замечать свою небритую помятую физиономию могут только мужчины.

Математика простая: 3-5 лет учебы в художественном заведении, 3-5 лет набираться опыта в хороших организациях. Вот и получается “звездить” в 30 и старше.

Когда был студентом и учился на дизайнера (о да, я по образованию дизайнер), то видел таких девочек и мальчиков. Способности  несомненно есть. Но надо работать, развиваться, сидеть ночами корпеть над проектами. Это совсем не тот труд, которого хотят девушки — чтобы показать красивую картинку и все восхищаются тобой и твоим талантом. На практике, преподаватели если вежливые, то просто вздыхаю от твоей тупизны, а некоторые прямо и говорят — “это *вно, уберите мусор”. Это совсем не то, чего хочет услышать красивая девушка, жаждущая признания своего таланта.

И да, в своей практике встречал таких барышень, которые делают головокружительную карьеру и честно заявляют, что “не только красивые, но и умные”. Как бы пиздеть, не мешки ворочать. Карьеру они делают за счет других талантов, совсем не профессиональных.

Я ушел из дизайна. По разным причинам. Потому что не талантливый, потому что для здоровья не полезная работа, потому что хотелось попробовать себя в других отраслях — от вебмастера и копирайта, до SEO-оптимизация и веб-аналитики. Но одно могу сказать точно: из всех профессий, который осваивал, дизайн самое сложное. И редко какая девушка на самом деле готова добиться на этом поприще успеха. Сидеть ночами, спорить с клиентом, доказывать свою точку зрения и постоянно учиться. Именно в дизайне осознаешь завет дедушки Ленина: учиться, учиться и еще раз учиться.

Дизайны есть двух типов: красивая картинка и хороший.

Красивые картинки делают многие. Изучают фотошоп, смотрят на образцы западных дизайнеров и ваяют что-то похожее. Знаю таких дизайнеров немало. Картинки делают хорошие. Для плакатов и афиш идет неплохо. А вот с веб-дизайном не получается. Тут красивая картинка никакой роли не играет.

Хороший дизайн — это тот, который выполняет свою роль — а это “преодоление субъектно-объектных отношений” (цитата из учебника по истории дизайна). Проще говоря, хороший дизайн нацелен на повышение прибыли бизнеса. Он делается в тесной связке с клиентом, маркетологом и рядом других специалистов. Задачи у дизайна могут быть очень разными: привлечь аудиторию визуальным рядом или сделать удобный, интуитивно понятный интерфейс магазина. И здесь рулят детали — дьявол в мелочах. Продуманность каждой запятой, цветовые полутона, уравновешенность композиции и единство формообразования. Дизайнер работает на стыке технологий, инженерных знаний и эмоций, психологии. Требуется большая теоретическая база и практический опыт, чтобы чувствовать потребность пользователей, преодолевать недоверие между пользователем и производителем (продавцом). Для примера прочитайте статью про цвет: Психология цвета. Статья большая, длинная и глупая. Эту теорию проходят на первом курсе и никогда особо не вспоминают. Потому что каждое правило в дизайне наполовину состоит из исключений. Да именно так, от дизайнера требуется творческий склад ума, тонкое чувство вкуса, ощущения и понимание характера компании/бренда/товара — это прежде всего. В каждом проекте свои локальные правила.

Могу много еще написать, как-нибудь в следующий раз. Но скажу точно, в 23 года это не пик карьеры веб-дизайнера, это момент осознания, что не способен тянуть такие нагрузки.

Совет:

Дизайн сложная профессия, которая требует много знания и навыков, помноженных на опыт. Это не профессия для молодых красивых девушек.

Для чего нужен дизайн

Для увеличения продаж. Если вы делаете дизайн сайта, мебели или бритвенного станка не с целью выполнить маркетинговые задачи — значит вы делаете что-то не то. Это не дизайн. В Европе отделы дизайна это чаще всего круто навороченные технически и хорошо оплачиваемая команда специалистов. Это не потому, что они любят красивые вещи ( хотя не без этого), а потому, что знаю как это важно для успешных продаж.

Где взять хороший дизайн? — Нигде. Хороших дизайнеров в Казахстане нету, в России почти нету. Лично я последние несколько лет нахожу в Украине и Белоруссии. В принципе можно еще в Питере найти.

Связано это с двумя базовыми вещами: учебные художественные заведения и спрос. В России за пределами Москвы, Питера дизайн никому ненужен. Бизнес не умеет и не знает как его использовать. В лучшем заказывают красивую картинку. В принципе художественные учебные заведения есть и в других городах, но там либо готовят учителей рисования для детей, либо архитекторов. Веб-дизайнеров очень мало где готовят.

В Украине в этом плане интересней. Больше учебных заведений, сильней связи с Западом. И цены ниже, что несомненно приятно.

И еще, все хорошие дизайнеры работают в хороших студиях над европейскими и американскими проектами. Ну может еще над Газпромом, но это вряд ли. На рынке фриланса вы найдете возможно даровитых дизайнеров, которому нужно поставить  четкую задачу, проконтролировать ход выполнения работы и тогда вам создадут вполне толковый проект. Сделать это вы не сможете — даже не спорьте. За всю мою практику ни один заказчик не смог поставить нормальную задачу дизайнеру. Так что просто признайте это: поставить задачу дизайнеру, проконтролировать его — это работа для специалиста, который умеет это делать и делает это хотя бы 2-3 года. Это может быть менеджер по проектам, арт-директор, маркетолог, директор по развитию… Но последние два варианта тоже маловероятны. Хороших маркетологов за пределами опять же Москвы и Питера не встречал.

Сколько стоит дизайн? — Дорого. Читаем выше. Если вы нанимаете человека, у которого минимум 6 лет опыта в профессии, то 1000$ это его средний ценник. А если встретили девушку “на пике карьеры в 23 года”, ну… тогда успехов. Опять же упираемся в постановку задачи дизайнеру. Но скорее всего ваш маркетолог попилит бюджет вместе с дизайнером и вам покажу красивую картинку, чтобы “нравилась” — увы, таковы реалии.

Так какое решение? Как сделать дизайн? — Никак. Не делать. Используйте готовый шаблон и все. Это дешево, быстро и качество почти всегда выше того, что вам наваяет “гениальный”, креативный “мастер”.



гениальный дизайн сайта
Пример «креативного» дизайна

Для примера. Вы читаете эти строки. А теперь задайтесь вопросом: а вас “парит”, что этот сайт сделан на шаблоне? Что дизайн сайта «неуникальный»?

Предполагаю, что гораздо важней то, что вы читаете, какую информацию получаете, на сколько она вам полезна и удобна для прочтения.

А знаете в чем секрет? — Это готовый шаблон, западный шаблон, с нормальной типографикой, т.е. с хорошо подобранными шрифтами, размерами заголовков и пр. и читать удобно и форматировать текст приятно. Вы получаете информацию, которая хорошо изложена — в этом соль интернета — информация.



типовой шаблон вордпресс
Типовой шаблон, который использую на этом сайте

За всю мою практику почти ни один дизайнер не мог сделать хорошей шрифтовое решение для сайта. Почти всегда игнорировались детали форматирования текста. Просто потому, что в художественных учебных заведения эта тема почти никак не раскрывается. А дилетанты даже не знают такой проблемы. Между тем типографика одна из самых сложных отраслей дизайна. Тем более в России с нашими кириллическим буквами. Не верите? — Почитайте книгу Юрия Гордона “Книга про буквы от Аа до Яя”. Это очень толстая и толково изложенная книга про кириллические буквы. И дорогая. Таких специалистов в России единицы.

Поэтому выгодней, проще и быстрей использовать хороший западных шаблон, который проверен на сотнях других сайтах. Для малого бизнеса в 90% случаях это лучшее решение.

Совет

Используйте готовые шаблоны дизайна сайтов. Это сэкономит время и деньги. Позволит получить значительно более высокое качество дизайна.

«За бедные alt-теги замолвите слово…»

Возвращаясь к бесплатным консультациям. На этой неделе у меня было несколько консультаций интернет-магазинов и сайтов с каталогами. У всех были проблемы с alt-тегами изображений.

Что такое alt-теги? — Это описание картинки, которое видит поисковая система. По этому описанию Google например определяет что изображено на картинке и показывает это изображение по соответствующим ключевым запросам.



Пример Alt тега
Пример размещения атрибута alt


результат применения тега alt
Результат в поиске Google

В некоторых отраслях это важный момент. Например когда клиент сначала изучает изображения товара, а потом ищет сайт. Трафик по картинкам может быть довольно существенным и конверсионным.

Как правильно описывать изображения в каталоге? Оптимальный вариант: [название товара]+[производитель]. Пример:


  • Шкаф Фея 3-х секционный

  • Качели электронные Capella TY-002B

Общие принципы написания alt-тегов:


  • Правдивость. Писать именно, о чем изображение.

  • Длина 3-4 слова, до 250 знк.

  • Ключевые слова, релевантные картинке.

  • Без спама.

  • Пустые alt-теги для служебных изображений, которые являются частью дизайна.

Что делать, если у товарной карточки несколько изображений? Так бывает, когда товар фотографируется с нескольких ракурсов или имеет несколько цветовых решений. В этом случае делается одинаковый alt-теги.

Кроме alt-тега у изображения есть еще заголовок. Его можно дублировать с описанием изображения.

Совет:

Делайте описание картинок на сайте, особенно если у вас большой каталог товаров.

Продвижение сайта поведенческими факторами

Это отдельно взятый сайт в провинциальном городе России. Поэтому статья не претендует на объективный кейс. Более того, крайне не рекомендую дилетантам использовать данный метод для продвижения своего сайта - последствия будут крайне непредсказуемы.

Итак, исходные данные. Имеем сайт по продаже суши и роллов в провинциальном городе России. Бюджет - мизерный. Продвигаем в Яндекс.


Анализ ситуации

Ссылки почти ничего не дают. В Топ-10 как совсем новые сайты, так и старые проверенные компании. Что однозначно работает - mobile friendly. Сайты в этой тематики однозначно должны быть дружественный мобильным устройствам. Мобильное приложение и адаптивная верстка - обязательны. Дизайн и юзабилити - крайне желательны. Социальные сети, блог, видеоблог, контент-маркетинг, положительные отзывы, как на самом сайте, так и на специализированных ресурсах - очень рекомендую.

Чего у меня не было: бюджета. Он был примерно такой же, какой трачу на такси.

После подробного анализа выдачи и долгих размышлений понял, что не знаю как продвигать этот сайт. :) И начал пробовал альтернативную медицину.

Основной фактор в данном сегменте, кроме мобильной адаптации, это вовлеченность пользователя и его лояльность. Т.е. чем дольше на сайте, чем больше страниц просмотрено, чем чаще пользователь возвращается на сайт - тем лучше.


Что сделал


Нехитрый рецепт. Поставил задачу на Адвего писать на сайте отзывы о якобы сделанных заказах. На каждую товарную карточку. Правила примерно такие:

  • В неделю один пользователь - один отзыв.

  • 300-500 знк.

  • Уникальный текст.

  • 3 отзывы в день. 5 дней в неделю.


Задача была в том, чтобы случайные люди посидели какое-то время на сайте, добавили ему контент, добавили звездочки в отзыв. При этом какое-кол-во людей регулярно заходит на сайт.

Весь процесс продвижения можно разбить на три этапа: тестовый, остановка, накрутка. А все в целом как один большой эксперимент.


А теперь в картинках


Старт 3 ноября.

Накрутка поведенческими факторами

Первый этап. Тестовый запуск.

Первые результаты приходят примерно 1-1,5 месяца. Общий рост видимости сайта, по каждому конкретному запросу изменения довольно сильно отличаются.

Изменения позиция сайта после накрутки ПФ

Изменения позиций сайта по запросам

В конце февраля остановил работу. Позиции сайта какое-то время плавали, потом ушли вниз. В среднем примерно 1-1,5 месяца уходит на потерю результата.

Потом возобновил работу:

Второй этап накрутки ПФ

Остановка и повторный запуск

Результат повторного запуска накрутки ПФ

Результат повторного запуска накрутки[/caption]

Обратите внимание, что даже при активной накрутке поведенческих график видимости регулярно падает вниз и возвращается. Предполагаю, “волновой” эффект связан с разными типа апдейтов Яндекс. Требуется комплексная работа, чтобы по всем характеристикам сайт получал положительную оценку поисковых алгоритмов.

В июне остановил работу.

После остановки накрутки поведенческих факторов

Прекращение накрутки ПФ

Позиции сайта без накрутки ПФ

Позиции сайта после прекращения накрутки ПФ



Почему отказался от накрутки поведенческих факторов


На самом деле порядком утомило. Отсутствие комплексной работы над сайтом приводила к тому, что требовалась постоянная подкачки поведенческих факторов. В перспективе это не приводило к долгоиграющему системному результату.

Для примера возьмем мой блог (d-sant.com/blog). Он создан в конце прошлого года. В нем немного записей. Сейчас он приводит в три раза больше трафика, чем основной сайт. Был период, когда несколько месяцев не добавлял новой информации, и блог все равно работает, приводит трафик. Это долговременный, системный эффект.

Накрутка поведенческих дает кратковременный эффект и требует постоянных усилий. И никак не улучшает сам сайт. Использовать ее как один из элементов стратегии маркетинга - вполне возможно. Но в целом, комплексную работу над сайтом это не заменит.


Сколько стоит


Стоимость одного комментария 7-15 рублей. 3 комментария/день, 5 дней в неделю - 225 руб./неделя. Это максимальный расход. Но каждый комментария надо проверять вручную, иногда отправлять на доработку - нам это даже плюсом, пользователь больше времени проведет на сайте. :)


Замечания по технологии


На самом деле вариантов накрутки может быть большое кол-во. Главное дать возможность пользователю что-то сделать на сайте: пособирать конструктор, решить задачу, принять участие в опросе, оставить рекомендации, спросить совет, посмотреть видео. Если бы на сайте внедрили идею с видеоблогом, то уверен результат был бы еще интересней и он был бы системным, долговременным и полностью “белым”. Но увы.

С точки зрения санкций от поисковых системы. Они маловероятны. Таким образом можно накрутить любой сайт независимо от доступа к его панеле управления. метрике и пр. В этом Роман Морозов был прав.


Статистика


К сожалению не сохранился доступ в Метрике, не могу привести данные по времени на сайте и показать сравнения было/стало.

Данные из Google Analytic по времени проведенном на сайте отличаются от Яндекс Метрики. Думаю связано это с другим методом учета времени пользователя на сайте.

По личным ощущения, в Google накрутка поведенческих тоже приносит эффект и он явно отличается от Яндекс и по времени, и по качеству. Достаточно сказать, что в мобильной выдачи Google сайт до сих имеет хорошие позиции.  Но к сожалению, в автоматическом режиме съем позиций сайта в Google  не проводил и не могу привести данные по изменению.

Видимость сайта в мобильной выдачи поиска Google

Данные из Search Console Google

Заключение


Накрутка поведенческих факторов может быть использована как часть комплексного продвижения сайта и дает эффект в краткосрочном промежутке времени. Но без дополнительной работы над сайтом это не имеет смысла. В долгосрочной перспективе однозначно выгодней сконцентрироваться на доработке сайта, создания естественных предпосылок для роста поведенческих факторов путем улучшения пользовательских качеств сайта.

Запись 1. Начало.

Это было в 2009 году. Придумал идею виртуального интерактивного флеш-журнала. Год или больше вынашивал идею, пока не решился, нашел компаньона, скинулись денег на разработку программы создания журнала. Потом два месяца пахал как проклятый, общался с блоггерами, искал материалы, договаривался об использовании иллюстраций - чтобы все дали бесплатно. Дизайн делал, общался со знакомыми дизайнерами, спрашивал совета. Наконец сгенерировал первую версию. Потом месяц искал как идею пристроить. Звонил разным людям, предлагал встретиться, показывал. Нравилось многим, почти всем. Выглядит наглядно, прикольно, эффектно. Видео, музыка, гиперссылки - получалось даже больше чем просто цифровой журнал. Это был интерактивный журнал. Технические возможности были бесконечными.

Примерно через месяц стало ясно, что журнал никому не нужен.

Идея конечно классная. Но реализовать ее в провинциальном городе было невозможно. Найти инвестора на цифровое медиа… Сейчас это четко понимаю. Колхоз даже сейчас в 2016 году. В 2009, в момент кризиса все сидели напуганные. Именно тогда, благодаря тому кризису провинциальный бизнес пошел в интернет. Все начали наконец то делать сайты.

Но в то время не понимал что происходит. Чувство безысходности злило.

Стартовый капитал (1000$) быстро кончился. Фактически все ушло разработку движка по генерации журнала. Мой партнер как-то быстро потерял интерес, уехал в Сочи отдыхать. Пару лет спустя узнал, что разработку программы по сути я оплачивал сам - ее стоимость была завышена, деньги передавались через моего партнера. В общем, все как обычно в раше-бизнесе.

Надо было как-то жить, поэтому занялся тем, что мне было близко - дизайном. Но перешел из рекламного в веб-дизайн. Проектировать сайты мне понравилось. В этом было больше интеллекта, больше проектирования, надо было чаще думать про эффективность, про взаимодействие с человеком. И с клиентами было как-то проще. В рекламе часто все упирается во вкусовые предпочтения заказчика. Нравится, не нравится, люблю красный и прочий бред. На моей памяти никто не ставил задачу сделать хорошо, никто не мог доверять дизайнеру. Идиотизм  в работе с дизайном это отдельная статья.

В веб-дизайне тоже свои заморочки, но то ли мне везло с клиентами, то ли потому что работал через интернет без личного общения и клиенты были с разных городов России, Казахстан, Чехия и видимо более подкованные, - но работать было приятней и интересней.

После первого года работы начал осознавать наличие проблемы: разработка сайтов геморройный процесс. Постоянно косяки выходят, срывы сроков, программисты вдруг теряются вместе с авансом. Или реализация проекта происходит криво и клиенту говорят, что дескать такой дизайн нельзя сделать, а уже он просит срочно перерисовать пару макетов. Смотрел на все это со стороны, вникал, пытался понять как делать правильно. Начал искать программиста-компаньона. Быстро нашел и мы работали несколько лет, делились заказами.

Тогда выросло второе осознание: сайты делаем, а толку от них ноль. Клиенты как-то забывают подумать о продвижении сайта. Некоторые особо ушлые предлагают сначала сделать сайт, а “деньги заплачу потом, когда он принесет прибыль”.

По-немного все больше занимался руководством проектирования, общением с клиентом, написание ТЗ, продумывание дальнейшей работы сайта. На дизайн времени не хватало, нашли 3-го компаньона дизайнера. Забавный парень. Я его знал в Челябинске, но в то время он уже уехал жить в Тайланд. Благодаря работе с ним, я задумался о перспективе виртуального офиса. Снимать офис, ходить каждый день на работу после того как попробовал удаленную работу и отсутствие нормированного рабочего дня - это было выше моих сил. Как-нибудь опишу программы и сервисы, которые использую для организации удаленной работы.

Идея виртуального журнала меня не покидала. Мечтал подзаработать денег или найти инвесторов и продолжить. В 2010 году прочитал интересную новость, что за время кризиса доход компании Mail.ru вырос чуть в 2 раза. Все благодаря кризису. Люди начали сидеть дома играть в онлайн игры. Тогда начался бум онлайн-игр в России. В них начали играть не только школьники, но и взрослые дяди.

Начал изучать эту отрасль и даже попытался поработать с  Майл.ру. Сделал тестовый вариант журнала для одного их проекта. Но все уперлось как всегда в раша-бизнес: “это дорого, у нас денег нет, сделай другую лучшую версию и мы подумаем” и т. д. В общем, все как всегда. На хорошие вещи потратить деньги жаба давит.

По итогу первых 2 лет работы сделал следующие выводы:


  • Не работать бесплатно. Никогда.


  • Хороший дизайн должен стоить дорого.


  • Сайты разрабатывает команда.


  • Клиент всегда неправ.

Короткая и поучительная история про рекламу

или Маленький секрет сайта kolesa.kz (Казахстан внимание!)



image

Этот сайт в Казахстане знают все. Это крупный отраслевой портал, доска объявлений по продаже автотехники. Легковые автомобили, грузовые, катера и мотоциклы - все и на любой вкус.

А еще на этом сайте продают рекламу. Например маленький рекламный модуль в разделе Грузоперевозки стоит почти 5000 руб./неделя. Это недорого, учитывая громадную посещаемость сайта.

Но есть одна маленькая проблема: эта реклама не работает!

Эффективность рекламы на сайте kolesa.kz - показываю на пальцах

У меня есть клиент, занимается грузоперевозками автомобилей на автовозах. Делаю им рекламу в Google AdWords. Но в Казахстане сейчас кризис, тенге падает, рубль падает, продажи падают. Поэтому клиент решил попробовать другой рекламный канал - сайт  kolesa.kz. Идея поначалу мне показалась интересной: отраслевой портал, большая посещаемость, целевые посетители. Единственное, что напрягло, это достаточно туманные прогнозы по кликам.

Как бы там ни было, клиент прокрутил свой баннер в течении недели на этом сайте (см. картинку выше). Трафик  с сайта шел большой (см. картинку ниже):



image

За неделю с сайта  kolesa.kz пришло больше кликов, чем за 2 недели с  Google AdWords. Казалось бы красота?

Но на посадочной странице стоит настроенная мною веб-аналитика и можно оценить эффективность любого рекламного канала. И что же мы видим:


  • kolesa.kz - 585 переходов и 0 конверсий (!)

  • google / cpc -  426 перехода и 5 конверсий

Уже видно, что переходы не целевые. С посадочной страницей все в порядке, при настроенном колл-трекинге и полном сборе всех конверсий, она выдает вполне приемлемый показатель эффективности:



image

В хорошие дни приносит 20% конверсии. Про геморрой с колл-трекингом в Казахстане уже писал, поэтому пришлось от него отказаться.

Так в чем же дело? Почему нет конверсий?

Еще раз внимательно посмотрим на 2-й скрин, а именно на Среднюю Длительность Сеанса:


  • kolesa.kz - 9 сек

  • google / cpc -  24 сек



На мой взгляд, есть все основания предполагать, на сайте  kolesa.kz стоит клик-бот, который накручивает показатели рекламы.


Еще немного про стоимость рекламы на сайте kolesa.kz

За неделю по этому баннеру пришло 585 переходов (живых или накрученных ботом) за 5000 руб.. Это значит примерно 8,54 руб./переход. А вот сколько это стоит, если размещать рекламу на kolesa.kz через Google AdWords:



image

- 7,89 руб - это самый дорогой вариант. Это при том, что у AdWords есть хоть какая-то защита от кликботов и клики, сделанные не людьми, а роботами просто не засчитываются. Плюс можно настроить различные варианты таргетинга.

Преимущества размещения рекламы на сайтах через Google AdWords:


  • Защита от клик-ботов. Она не идеальна, но это лучше чем ничего.

  • Таргетинг показа рекламы: по ключевым запросам, по интересам, по демографическим признакам, ремаркетинг. Это гораздо эффективней хаотичного показа баннера непонятно кому.

  • Различные рекламные форматы: статичные и динамичные рекламные баннеры размерами от  250 × 250 (для мобильных устройств) до 970 × 90 широкоформатных.

  • Прозрачная статистика, возможность прямо оценивать эффективность рекламы в целом и каждого рекламного баннера в частности.

Думаю дальнейшие комментарии излишни. Опосредованная реклама через Google AdWords на сайте kolesa.kz и других сайтах выгодней, дешевле, безопасней и удобней, чем договариваться напрямую (еще выпрашивая скидку за кота в мешке) с менеджером из отдела продаж.

Совет руководителям и их маркетологам

Уважаемые руководители предприятий и маркетологи, пожалуйста, накарябайте гвоздиком на столе напишите красиво на бумажке и приклейте на видном месте:



ВСЕГДА УСТАНАВЛИВАТЬ ВЕБ-АНАЛИТИКУ. Всегда изучайте показатели эффективности интернет-рекламы.


В противном случаи вы 100% сливаете рекламные бюджеты в трубу.


Конечно трудно назвать полученные мною данные исчерпывающими. Нужно провести больше исследований.Поэтому предлагаю:



если у вас есть реклама на сайте kolesa.kz и вы готовы принять участие в исследованиях по эффективности этой рекламы, то я  в свою очередь готов помочь (бесплатно!) в настройке Google Analytics. С условием, что полученные данные смогу использовать для написание статьи.